Häufig gestellte Fragen

1. Was ist GAT?

GAT ist ein Fachgeschäft für Produkte zum Reisen mit Ihrer Katze: Transportboxen, Reisetaschen, Autosicherheitsgurte, Geschirre und Zubehör, die Ihnen helfen, sich bequem, sicher und stressfrei mit Ihrer Katze zu bewegen.
Wir sind aus einer echten persönlichen Erfahrung heraus entstanden, mit dem Geist von „Ihre Katze hat hier das Sagen“ und „Abenteuerkatze“.

2. Von wo werden die Produkte versandt?

Wir arbeiten mit mehreren internationalen und europäischen Lagern zusammen.
Je nach Artikel, den Sie kaufen, kann Ihre Bestellung von einem anderen Lager aus versandt werden, um die Verfügbarkeit und günstige Preise zu gewährleisten.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:

  • Spanien und Europa: 12–18 Werktage
  • Vereinigte Staaten: 12–20 Werktage

Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

4. Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte lesen Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie für Details.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Senden Sie uns eine E-Mail an oficinatiendaonline@gmail.com mit Fotos des Problems.
Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

6. Wie kann ich GAT kontaktieren?

👉 oficinatiendaonline@gmail.com
Wir antworten innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • Kredit-/Debitkarte (VISA, Mastercard usw.)
  • Shopify Payments
  • Weitere sichere Optionen je nach Land

Alle Zahlungen sind verschlüsselt und sicher.

8. Woher weiß ich, ob eine Transportbox für meine Katze geeignet ist?

Jedes Produkt enthält eine Größentabelle mit genauen Maßen.
Faustregel: Ihre Katze sollte sich bequem hinstellen, umdrehen und hinlegen können.
Wenn Sie möchten, senden Sie uns die Maße Ihrer Katze und wir empfehlen Ihnen die beste Option.

9. Sind die Transportboxen für Flugreisen geeignet?

Viele unserer Modelle sind es.
Überprüfen Sie die Produktseite, um zu sehen, ob sie den gängigsten Airline-Bestimmungen entspricht.
Wir empfehlen immer, sich bei Ihrer spezifischen Fluggesellschaft zu erkundigen, da die Anforderungen variieren können.

10. Kann ich ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen?

Ja, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wenn sie bereits unterwegs ist, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten haben, und sie dann über unser Rücksendeverfahren bearbeiten.

11. Warum könnten meine Produkte in separaten Paketen ankommen?

Einige Artikel werden aus verschiedenen Lagern versandt, um die Lieferung zu beschleunigen oder die Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Das bedeutet, dass Sie möglicherweise mehrere Pakete für eine einzelne Bestellung erhalten – das ist völlig normal.

12. Ist es sicher, bei GAT einzukaufen?

Absolut.
Wir verwenden ein SSL-Zertifikat, sichere Zahlungsmethoden und alle unsere Lieferanten sind verifiziert.
Ihre Informationen sind gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.

13. Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie erhalten diese innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Ihrem Kauf per E-Mail.

14. Haben Sie ein Ladengeschäft?

Noch nicht.
Wir sind ein kleines Projekt mit dem Traum, zu wachsen und eines Tages mehr Katzen in gefährdeten Situationen zu helfen.

15. Können Sie mir bei der Produktauswahl helfen?

Absolut 💛
Kontaktieren Sie uns und wir empfehlen Ihnen das beste Produkt basierend auf Ihrer Katze, Ihrem Reisestil und Ihrem Budget.