Política de Devoluciones y Reembolsos
En GAT, su tranquilidad y el bienestar de su gato son nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original completo.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
- El plazo de 15 días comienza a partir de la fecha en que recibió el producto.
No aceptamos devoluciones si:
- El producto ha sido usado, dañado o alterado por el cliente.
- Faltan piezas, etiquetas o el embalaje original.
- Han transcurrido los 15 días naturales desde la entrega.
Cómo solicitar una devolución: Envíe un correo electrónico a oficinatiendaonline@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos con las instrucciones para enviar el producto de vuelta. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso.
Reembolsos:
- Los reembolsos se emiten a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de error de envío o producto defectuoso.
- Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto.
Producto defectuoso o error en el pedido: Si su producto llega dañado o cometimos un error con su pedido, contáctenos de inmediato. En estos casos, cubriremos todos los costos y le enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.
