FAQs

1. ¿Qué es GAT?

GAT es una tienda especializada en productos para viajar con tu gato: transportines, equipaje, seguridad en coche, arneses y accesorios diseñados para moverte con tu gato de forma cómoda, segura y sin estrés.
Nacemos desde una experiencia personal real, con el espíritu de “Aquí manda tu gato” y “Gato viajero”.

2. ¿Desde dónde se envían los productos?

Trabajamos con varios almacenes internacionales y europeos.
Según el artículo que compres, tu pedido puede enviarse desde un almacén distinto para garantizar disponibilidad y buenos precios.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos medios de entrega son:

  • España y Europa: 7–15 días laborales

  • Estados Unidos: 7–18 días laborales

  • Latinoamérica: 10–20 días laborales

Siempre recibirás tu número de seguimiento para saber dónde está tu pedido.

4. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Consulta la política completa en Política de Devoluciones.

5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Escríbenos a [tu email] con fotos del problema.
Te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste.

6. ¿Cómo puedo contactar con GAT?

👉 [tu email]
Respondemos en un plazo de 24–48h laborales.

7. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

  • Tarjeta (VISA, Mastercard, etc.)

  • PayPal (si lo activas)

  • Shopify Payments

  • Opciones seguras según el país

Todos los pagos están cifrados y protegidos.

8. ¿Cómo sé si un transportín es adecuado para mi gato?

Cada producto incluye una guía de tallas y medidas exactas.
Regla general: el gato debe poder levantarse, girar y tumbarse cómodamente.
Si quieres, envíame las medidas de tu gato y te recomiendo uno.

9. ¿Los transportines sirven para viajar en avión?

Muchos modelos sí.
En la ficha verás si cumple las normativas más habituales.
Aun así, verifica con tu aerolínea, ya que cada una tiene medidas propias.

10. ¿Puedo cambiar un producto por otro modelo o color?

Sí, si el pedido aún no ha sido enviado.
Si ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo para gestionarlo desde devoluciones.

11. ¿Por qué mis productos llegan en paquetes separados?

Algunos artículos se envían desde diferentes almacenes para acelerar la entrega o garantizar disponibilidad.
Por eso pueden llegar en varios paquetes, aunque sea un solo pedido.

12. ¿Es seguro comprar en GAT?

Sí.
Usamos certificado SSL, pagos seguros, y todos los proveedores están verificados.
Tu información está protegida bajo nuestra Política de Privacidad.

13. ¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

Lo recibirás por email en un plazo de 2 a 5 días laborales desde tu compra.

14. ¿Tenéis tienda física?

No por ahora.
Somos un proyecto pequeño con el sueño de crecer y algún día ayudar a más gatos en situación vulnerable.

15. ¿Podéis ayudarme a elegir un producto?

Sí 💛
Escríbenos y te recomiendo el mejor producto según tu gato, tu forma de viajar y tu presupuesto.